Ruilen of retourneren
Ruilen of retourneren
We vinden het erg belangrijk dat je altijd tevreden bent. Ben je ondanks onze uitgebreide service en garanties toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het gewoon binnen 14 dagen retourneren. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag van ons terug, vanaf de dag van verzending van het product. Het product kan alleen geretourneerd worden in de originele ongeopende verpakking.
Wij vergoeden de betaling van de bestelling, inclusief eventuele leveringskosten die door ons in rekening zijn gebracht bij de bestelling. We doen de terugbetaling wanneer we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die je hebt gebruikt voor de terugbetaling, tenzij je akkoord gaat met een andere methode. De terugbetaling is gratis. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening. We zullen het betaalde orderbedrag binnen 14 dagen crediteren.
WAT MOET JE DOEN ALS JE EEN PRODUCT WILT RETOURNEREN?
- Stuur ons een bericht met vermelding van je bestelnummer en het product of de producten die je wilt retourneren.
- Zodra we je bericht hebben ontvangen, sturen we je de instructies en het retouradres van onze fulfilmentpartner.
- Verpak het artikel in de verpakking waarin je de bestelling hebt ontvangen of in stevig verpakkingsmateriaal.Voeg de pakbon of het betalingsoverzicht bij.Breng je pakket naar een POST NL punt en laat het versturen.
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen, maken we het bedrag zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen, naar je over.
- We stellen het erg op prijs als je ons laat weten waarom je het product wilt retourneren, maar dat hoeft niet.
ANNULEREN
Is je bestelling al voltooid en heb je al een bevestigingsmail van ons ontvangen en wil je je bestelling toch annuleren?
Neem zo snel mogelijk (binnen 1 uur na bestelling) contact met ons op via info@hinature.nl en we annuleren de bestelling voor je.