Servicevoorwaarden
Garantievoorwaarden en terugroepactie Er geldt een garantietermijn van 1 jaar vanaf de datum van aankoop van het product. Dit betekent dat een product moet doen wat jij als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wij doen altijd ons uiterste best om u, middels diverse controles en monsters, de beste spullen te leveren. In sommige gevallen kan het toch voorkomen dat je een defect product ontvangt. Wij willen dit zo snel mogelijk oplossen.
DMA Commerce garandeert uw wettelijke rechten op een artikel in overeenstemming met redelijke verwachtingen. De garantie kan per product verschillen, maar wordt doorgaans afgehandeld via vervanging, reparatie of terugbetaling.
De garantie op een product kan komen te vervallen bij val-, stoot- of oververhittingsschade. Dit geldt ook als het defect binnen het verwachte patroon van normaal gebruik van het artikel valt. In deze gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op gratis retournering of vervanging. Elk gemeld defect of elke klacht kan worden beoordeeld door onze gekwalificeerde reparatieafdeling. Dan kan worden vastgesteld of er sprake is van een daadwerkelijk defect of niet.
Voorbeelden van zaken die niet onder de garantie vallen:
- Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout betreft),
- Schade door oneigenlijk gebruik door de koper (zoals val- en krasschade door de koper),
- Schade veroorzaakt door wijziging of reparatie door derden,
- Schade veroorzaakt door oververhitting en/of agressieve chemicaliën,
- Schade door gebruikerssporen, zoals krassen met scherpe voorwerpen,
- Verkleuring door gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak,
- Verkleuring door reinigen met chemicaliën,